Trocas e Devoluções

A TF Moda Íntima preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de suas clientes. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:

• Em qualquer uma de nossas lojas, com o ticket de compra.

• Da sua casa, enviando um e-mail para [email protected]. Nós vamos entrar em contato assim que possível!

PRAZO PARA SOLICITAÇÃO:

• O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

TROCA POR DEFEITO:

• Caso a peça apresente defeito de fabricação: A cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos;

• O produto passará por análise em até 5 dias úteis após o recebimento;

• Confirmado o defeito, a troca será realizada sem custo adicional.

*Não realizamos troca em casos de mau uso.*

TROCA POR TAMANHO OU MODELO:

Por questões de higiene, não realizamos trocas de:

• Lingeries

• Calcinhas

• Peças brancas

• Peças em promoção

- Para outras peças (como pijamas), a troca será aceita se:

• Estiverem sem uso;

• Com etiqueta fixada;

• Na embalagem original.

* O custo do frete para troca por tamanho ou modelo é de responsabilidade da cliente.*

COMO SOLICITAR:

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou E-mail informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos (em caso de defeito);

A TF Moda Íntima agradece sua confiança. 💙

Estamos sempre à disposição para oferecer conforto, qualidade e uma experiência de compra segura.